原阳县住建局局长就群众用水难问题的回答

8月2日，记者来到县住建局，就群众反映强烈的用水难、水质差等问题，采访了县住建局局长孙国安。

采访原阳县住建局局长孙国安

下面是住建局局长接受原阳电视台采访对话内容

对全县居民用水难的问题，孙局长你有什么看法

我们作为自来水的监管部门，首先，对全县的自来水用户表示歉意，因为我们没有例行监管义务，监管责任，作为监管部门的责任人深感自责。

今年以来多次收到自来水用户的投诉和举报，特别是近期媒体的连续曝光，充分暴露出来我们在监管过程当中还存在着监管不利，监管不到位的问题，同时也说明自来水公司在对水质 水压的管理方面还存在着缺陷，特别是在给自来水用户提供服务方面，服务的质量还不高，服务的效率还有待于进一步的改进，对此我们局党组高度重视，专门开会议，专题进行研究。昨天晚上，我们就派出3个小分队连夜到县城现有的小区入户进行调查走访，主要是围绕3个方面：

1. 水压的问题
2. 水质的问题
3. 自来水公司的服务问题

通过初步的调查走访，我们基本掌握了第一手资料，昨天通过调查的10个居民小区，68户居民户，共同反应了一个问题就是居民小区5楼以上的水压问题，特别是在用水高峰期水压达不到，个别时候也会出现水色发黄，水渍过多的问题，同时反应的焦点也有自来水公司的服务态度、服务质量和服务效率的问题，今天我们把走访调查的情况进行了汇总，再次召开党组会，进行研究，确定下一步我们的工作目标、工作方向，要明确具体的工作措施。

今后将如何解决居民反应的问题，以确保全县居民安全用水

关于确保全县居民安全用水的问题，我们经过慎重考虑下一步主要从以下几个方面着手工作：

1. 要切实担负起我们对自来水公司的监管责任，责成自来水公司首先提高服务质量，最大限度的给自来水用户提供方面快捷的服务。
2. 我们要定期、不定期的到用户家中进行实地走访，及时的征求用户的意见/建议，有针对性的采取措施，解决自来水供应过程当中存在的问题。
3. 我们要借助于第三方加强对自来水水压和水质的检测，弄清原因，找出症结，那么就可以做到有的放矢对症下药，如果确实是因为自来水公司自身的问题导致负压过低，水质不达标，那么我们在适当的时候会采取必要的行政手段或者是法律手段来解决，保证对全县的广大的自来水用户一个满意的答复。